我们对宾客的承诺： 新型冠状病毒疫情通告
最近更新日期：12月15日
瑰丽酒店集团及其联属公司（统称“瑰丽”或“我们”）致力于保护您的隐私，并希望您了解我们如何收集、披露及以其他方式使用有关您的个人信息。 在本适用于中国大陆的隐私政策（“隐私政策”）中，凡提述“瑰丽”或“我们”均指负责处理您个人信息的机构，通常为于不同情况下获得您个人信息的机构。
本隐私政策介绍我们经以下方式向您收集个人信息的常规做法：
本隐私政策并不适用于制定有不同隐私政策、未提述或未纳入本隐私政策的网站及在线平台。 本隐私政策也不适用于不属于瑰丽酒店集团及其联属公司的第三方业主对个人信息的收集和处理。 例如，第三方业主可能会使用电子邮件或其他营销通讯方式联系其客人，第三方业主则对这些通讯全权负责。 请参见该第三方业主的隐私声明，了解它将如何对待您的信息。 我们在线平台的其他部分（例如，在线招聘网页）可能亦适用不同的隐私政策。
在某些酒店，瑰丽酒店会在本隐私政策之外为您提供《客人隐私通告》(“Guest Privacy Notice”; 以下简称“通告”），其中列出酒店将如何收集和处理的个人信息的细节。 瑰丽将根据通告与本隐私政策的条款收集及处理您的个人信息。
在某些我们已发展业务的国家/地区，我们处理个人信息的常规做法或会因当地惯例和法律规定受到限制。 如属这种情况，我们会明确告知您。
请仔细阅读此隐私政策。 如您通过我们的平台向我们提供您的个人信息及其他信息，即表示您确认及同意您的个人信息将根据本隐私政策的条款处理。 如您无法接受本隐私政策的任何条款，请勿使用本平台或提供任何个人信息。
本隐私政策原以英文编写，并可能翻译至其他语言。如有不一致的地方，一概以英文版本为准。
1. 瑰丽收集哪些信息？
1.1. 个人信息
在本隐私政策中，“个人信息”一词指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。当您与我们联系，如：作为客人预订、谈访我们的酒店或物业、或使用我们的网站时，我们会从您收集某些个人信息。我们收集以下个人信息类别：
1.2. 敏感个人信息
您可能会不时向我们提供或我们可能收集“敏感个人信息”（指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息）。例如，当您在我们的酒店举办或参加活动时，您可能会向我们披露您的宗教信仰，或会向我们提供健康信息或饮食禁忌，以便我们在您入住期间迎合您的需求。
仅当存在特定目的和充分必要性时，我们才会处理敏感个人信息。除非有关法律另行要求，否则您无需向我们提供您的任何敏感个人信息。如您选择不提供，您的抉择会有碍您享用我们的平台。
2. 我们何时以及为了何种目的收集您的个人信息？
我们亦从其他来源收集个人信息。这包括：
3. 为何使用您的个人信息？
我们因以下的商业原因使用您的个人信息:
3.1. 履行合同: 为履行与您签订的合同我们必须处理您的个人信息，包括完成您的预订、向您提供您索购的商品和服务，或通知业主您的入住，以便在您抵达我们管理的酒店或其他饭店时为您提供服务。
3.2. 遵守法定义务: 当我们为遵守有约束力的法定义务而必要时，我们会处理您的个人信息。上述义务包括确保我们的平台及运营安全可靠，检测安保事故，防止恶意、欺骗、欺诈或任何非法活动，调试及修复错误，验证客户信息，遵守法律程序，根据世界各地公共机构和政府机构的要求给予反馈，以及追索有关赔偿或限制我们或第三方可能蒙受的损害赔偿。
3.3. 经您同意: 我们会在获得您的有效同意后处理您的个人信息，包括在您下榻我们的酒店时向您提供卓越的客户服务和个性化的体验，确保我们、我们任何联属公司或其他第三方的运营，发送有关您体验的调查并做出相关回应，邀请您参加抽奖、竞赛和其他推广促销活动，并管理这些活动（请注意，部分推广促销活动受到其他规条规范，其中可能包含其他详情如我们收集哪些个人信息以及如何使用这些信息，因此我们建议您仔细阅读这些规则），在您下榻期间与您通讯（包括通过电子邮件和短信），根据您的喜好向您发送促销优惠、简报、关于我们、我们的平台和其他营销通讯的信息，向您提供您要求索取的信息以及回复您的查询，以及处理您可能就您的入住向我们提供的敏感个人信息；例如，任何饮食禁忌或针对身体状况和病症的特殊照顾。上述情景还包括，当公司依循有关法律法规开展出售、合并或控股权变更等相关事宜时，处理您的个人信息。
3.4. 紧急情况：在某些情况下，包括为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需，即使无法获得您的同意，我们仍可能必须处理您的个人信息，包括您提供的敏感个人信息。
4. 我们何时及向何人披露您的个人信息？
4.1. 委托处理。与大部分国际连锁酒店品牌类似，我们可能会将特定职能的履行和/或信息的处理外包给第三方，因此，我们的酒店集团成员（如欲获取我们关联公司的完整名单，请根据本隐私政策第14条所示与我们联系，或访问www.rosewoodhotelgroup.com）、我们管理和运营的酒店和其他物业、第三方服务供应商（如服务器托管、信息分析、支付和信用卡处理、订单履行、客户服务、电子邮件传送、金融服务公司、交付服务、广告网络及资讯服务技术、于我们的酒店或其他物业内提供水疗、沙龙和餐饮服务的供应商、计划或举办任何活动的活动策划人或组织者、以及其他协助我们高效运营、向您提供最佳服务体验的第三方供应商和/或服务提供者）、和我们的合作伙伴、顾问和专家（包括金融机构、外部审计机构、律师、信用卡发行机构）可能会代表我们处理您的个人信息。当我们将您个人信息的处理外包给第三方，或向第三方服务供应商提供您的个人信息时，我们将要求上述第三方依据相关法律、法规，以及包括本隐私政策在内的我们的指令处理您的个人信息。
4.2. 个人信息的共享。我们可能会依照以下方式披露或共享您的个人信息：
在共享前，我们将单独告知您信息接收方的名称、联系方式、共享的目的和方式及共享的个人信息种类，并根据相关法律法规取得您的同意。
此外，我们可能以匿名方式与第三方分享汇总信息，但不会泄露个人信息。
4.3. 个人信息的披露。总体而言，我们不会披露您的个人信息。但如果您登入我们的某个社交媒体页面，我们可能会就您的社交分享活动，将包括您的社交媒体资料在内的个人信息披露给与您社交媒体账户内的好友、其他网站用户以及您的社交媒体账户提供商。我们可能向我们平台的用户提供评论、留言板、博客和其他用户原创内容。在这些区域披露的任何信息均属公开信息，因此您在决定是否在该环境中披露个人信息时，应谨慎行事。我们不对其他的隐私实务负责，包括接收您所提供信息的网络运营商。
4.4. 第三方SDK。为了提供和优化我们的服务，我们的应用软件嵌入了第三方SDK。下表列举了我们目前使用的第三方SDK的名称，及其收集的个人信息种类和收集、使用个人信息的目的。若您对第三方通过SDK收集您个人信息的行为存在疑问，请阅读该第三方的隐私政策。
| SDK名称 | SDK提供方 | 使用SDK的目的 | 嵌入SDK的应用软件 | SDK收集的个人信息种类 |
SDK隐私政策的链接 |
| 高德LBS | 高德软件有限公司 | 定位、POI搜索、距离计算、地图选点 | 用户/商户选择的收发货地址、位置 | 用户下单、添加地址 | https:/lbs.amap.com/dev/index |
| 腾讯LBS | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 定位、POI搜索、距离计算、地图选点 | 用户/商户选择的收发货地址、位置 | 用户下单、添加地址 |
https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html |
| 百度LBS | 北京百度网讯科技有限公司 | 定位、POI搜索、距离计算、地图选点 | 用户/商户选择的收发货地址、位置 | 用户下单、添加地址 | https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy |
| 谷歌LBS | Google Inc. | 定位、POI搜索、距离计算、地图选点 | 商户选择的门店地址 | 用户授权 | https://developers.google.com/maps/documentation/geocoding/start |
| 快递100快递在途监控 | 深圳前海百递网络有限公司 | 快递信息查询、快递实时追踪、快递公司查询 | 用户的手机号码、单号 | 用户下单、添加地址 | htps://www.kuaidi100.com/about/private.shtml |
| 快递鸟快递在途监控 |
深圳市快金数据技术服务有限公司 | 快递信息查询、快递实时追踪、快递公司查询 | 用户的手机号码、单号 | 用户下单、添加地址 | http://www.kdniao.com/aboutus-statement |
| 微信物流助手 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 快递信息查询、快递实时追踪、快递公司查询 | 用户的手机号码、单号 | 用户下单、添加地址 | http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
| 邻趣跑腿配送 | 上海邻趣网络科技有限公司 | 同城物流配送、物流单信息查询、骑手追踪 | 用户的手机号码、收货地址、商品信息、经纬度信息、订单信息 | 用户下单 | http://tg.linjia.me/ |
| 达达快送 | 达达集团 | 同城物流配送、物流单信息查询、骑手追踪 | 用户的手机号码、收货地址、商品信息、经纬度信息、订单信息 | 用户下单 |
https://www.imdada.cn/ |
| 顺丰同城配送 | 深圳市顺丰同城物流有限公司 | 同城物流配送、物流单信息查询、骑手追踪 | 用户的手机号码、收货地址、商品信息、经纬度信息、订单信息 | 用户下单 | https://www.sf-cityrush.com/armor/agreement/3c2fe074-f811-4503-a33c-ce4b88a6ef80.html |
| 闪送同城配送 |
北京同城必应科技有限公司 | 同城物流配送、物流单信息查询、骑手追踪 | 用户的手机号码、收货地址、商品信息、经纬度信息、订单信息 | 用户下单 | http://m.ishansong.com/v2/activity/miniprogram-privacy.html |
| 美团同城配送 | 北京三快在线科技有限公司 | 同城物流配送、物流单信息查询、骑手追踪 |
用户的手机号码、收货地址、商品信息、经纬度信息、订单信息 | 用户下单 | https://peisong.meituan.com/app/zbRuleDetail?protocolType=3 |
| 蜂鸟同城配送 | 阿里本地生活服务公司 | 同城物流配送、物流单信息查询、骑手追踪 | 用户的手机号码、收货地址、商品信息、经纬度信息、订单信息 | 用户下单 | https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_other/suit_bu1_other201906061426_71208.html |
| 国泰产险运费险服务 | 国泰财产保险有限责任公司 | 运费险投保、保险理赔服务 | 用户的手机号码、收货地址、商品信息、订单信息、物流信息、身份证信息、支付信息 | 用户下单、申请售后 | https://www.cathay-ins.com.cn/ |
5. 我们采用哪些Cookie和其他技术收集您的信息？
5.1. 自动信息收集: 我们可能采用自动信息收集技术收集有关您的设备、浏览行为和模式的某些统计（非个人）信息，包括 (a) 您访问我们平台的详细信息，包括流量信息和位置信息、访问日期和时间、频率和其他通信信息； (b) 关于您的电脑和互联网连接的信息，包括您的IP地址、操作系统、主机域和浏览器类型；及 (c) 引用网站行为和模式的详情。
5.2. Cookie: 如我们的《Cookie政策》中进一步描述的，我们使用cookie和其他类似技术（例如，网络信标、像素、广告标记和设备标识符）在不同平台和设备上识别您和／或您的设备。我们还允许其他第三方按照我们的《Cookie政策》所述使用cookie。您可以通过浏览器设置和其他工具来控制cookie。有关我们收集的cookie以及如何禁用cookie的更多信息，请访问我们的《Cookie政策》。
5.3. 社交媒体插件: 本网站特色之一是使用Twitter、Facebook、YouTube、Pinterest和Instagram等社交网络的社交插件（“插件”）。这些社交媒体插件均以其商标展示。当您访问我们的网站时，您的浏览器会直接与这些社交网络的服务器建立连接。插件的内容由社交网络直接传输到您的浏览器，您的浏览器再将插件内容集成到本网站中。
5.3.1 若您使用社交媒体插件登录我们的平台，Facebook等社交网络会收到您已加载我们网站相应页面的信息。如果您用Facebook登录，登录插件将能够把您的访问分配到您的Facebook账户。请注意，当您访问我们的网站时，无论您有否与该登录插件互动，有关信息亦会交换。如果您与登录插件进行互动，如点“赞”按钮，则相应的信息将通过您的浏览器直接发送至Facebook，并保存在Facebook。您可以在有关社交媒体的个人信息保障声明中查找有关信息获取的目的和范围、社交媒体如何进一步处理和使用您的个人信息；以及您的个人信息隐私权利及如何透过设置选择保障您的个人信息。
5.3.2．如果您不希望本网站并入的社交网络通过本网站收集关于您的信息，您则必须在访问本网站前登出相关社交网络。如果您不希望在访问本网站期间与上述社交媒体网络交换其个人信息，您可以通过浏览器设置和其他工具来选择停用cookie。更多信息，请访问我们的《Cookie政策》。
5.6. Wi-Fi和基于位置的服务: 于在我们的酒店和其他饭店提供Wi-Fi服务期间及为在此提供Wi-Fi服务，我们可能会收集设备标识码（如您的IP地址或其他独特的标识码）。经您同意，我们还可能通过Wi-Fi服务或其他技术，收集有关设备的实际位置的信息，以便为您提供基于位置的个性化服务，如定制的优惠和促销活动或查找您附近的酒店。
6. 我们如何保护个人信息？
我们设有商业上合理的安全保护措施，保护我们收集的个人信息免遭未经授权使用、披露、篡改或销毁。但网上传输或电子存储方法均无法做到百分百安全，我们无法担保或保证您的个人信息于现有安全技术的保护下会绝对安全。此外，请注意，除非另行明确说明，通过电子邮件向我们索取或发送任何信息或传送表格，或与我们平台间的电子邮件通信并非百分百安全。这是使用电子邮件的內在风险。
7. 第三方网站和平台
7.1. 我们的平台可能载有非我们所有或所能控制的其他第三方网站或平台的链接，或载有该等网站或平台提供的功能。例如，我们通过某些社交媒体网站向您提供接入、链接或分享我们平台（以及您查阅的内容）的机会。
7.2. 本隐私政策仅针对我们通过您与我们平台的互动收集、使用和披露的个人信息。本隐私政策不涉及任何第三方或我们的平台链接的或可从我们的平台访问的任何第三方网站或功能的政策或实务。如果您向任何其他第三方提供任何信息，该等第三方收集和使用您的个人信息则受到不同的规则规范。如果您对其隐私措施有任何疑问，请直接与这些第三方平台联系。
7.3. 我们亦可能与特定的互联网供应商合作，为我们的客人提供互联网服务。当您使用酒店的互联网服务，您需遵守第三方互联网服务供应商的使用条款及其隐私政策。该等服务条款和隐私政策则可通过服务登录页面上的链接或访问互联网提供商的网站查阅。
8. 我们将在何地储存您的个人信息？您的个人信息将如何被跨境传输？
我们将在中国大陆储存您的个人信息。作为一家国际连锁酒店品牌，瑰丽也可能会将您的个人信息传输并储存于中国大陆以外的国家或地区，并且您的个人信息也有可能由我们位于中国大陆境外的员工或其他服务供应商以我们的受托方的身份处理个人信息。其中包括负责满足您要求或履行您的订单以及提供支持服务的工作人员和供应商。有关我们向谁披露您的信息的更多信息载于第4条。
若我们需将您的个人信息传输至中国大陆境外，我们将履行相关法律法规规定的手续，并以不低于适用中国大陆相关法律法规要求的标准保护您的个人信息。
9. 您的个人信息会保留多久？
除非有关法律要求或允许更长的保留期限，否则我们仅在因要实现本隐私政策所述目的必要的时间内保留您的个人信息。 请注意，出于我们需保存某些记录及／或为完成交易，（例如，当您购物或预订时）我们需要保留某些信息，并且在该等购物或预订完成前，您可能无法更改或删除您所提供的个人信息。
10. 如何管理您的偏好和信息？
10.1. 商业电子邮件: 您可以按照任何商业电子邮件中的说明选择拒收我们的商业电子邮件。不过，拒收某种类型的通讯可能并不意味着您可以拒收另一种类型的通讯。请注意，即使您拒收商业电子邮件，我们仍可能会通过平台向您发送与您的账户和交易相关的非商业（交易）电子邮件。
10.2. 业主于我们的管理协议终止或到期后可能与第三方提供商将您的个人信息用于营销推广的目的。如果您希望拒收业主和第三方提供商发来的优惠推广，您可以按照他们向您发送的电子邮件中的说明进行拒收。
10.3. 短信和短信服务: 要选择拒收短信，请对您收到的消息回复“STOP” 或与酒店或物业前台联系，告知他们您不希望再收到短信。
10.4. 行动应用程式: 您可以通过修改移动设备上的通知设置来控制我们的应用程式能否向您发送推送通知。
10.5. 查阅和绑定社交媒体: 如果您通过社交媒体账户注册本平台，或通过社交媒体个人信息连接本平台、提供本平台的链接或分享您使用本平台的体验，则您可以通过访问您账户下的用户设置来管理授予该等第三方社交媒体平台的许可。您还可以通过访问您社交媒体账户中的隐私设置，随时取消我们对您社交媒体账户的访问权限，或以其他方式控制这些第三方社交媒体平台与我们分享的信息。
11. 您对您的个人信息有哪些权利及如何行使您的权利？
根据中国大陆相关的法律法规，您可以随时行使某些权利，其中包括以下权利：
我们将根据中国大陆相关法律法规响应您行使个人信息主体权利的请求。在上述法律法规允许的范围内，我们可能无法满足您在以下情况下行使权利的请求：
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十（30）日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
如何行使您的权利
要行使上述权利，请按照以下第14条所述方法与我们联系。瑰丽将在合理可行的时间内（不会超出法定时间内）尽快答复您的请求。
核实程序
您的隐私和信息安全对我们非常重要。因此，我们将核实您的身份去确认有关个人信息属于您，或如果您是授权代理人, 有关个人信息属于您的授权人。因此，瑰丽将收集您的姓名，电子邮件地址及电话号码以查核您的身份。收到您的请求后，我们亦会通过电子邮件及/或其他安全的通信渠道与您联系，询问您其他安全性问题 （确保您所提供的个人信息与我们资料库的信息匹配）。
请注意，如果我们无法核实您的身份，我们并不需要向您或您的授权代理人提供有关您的个人信息。
为了您的安全
在核实身份程序中, 瑰丽不会向您收集任何敏感信息（例如您的完整信用卡号码、完整社会保险号码或完整身份证号码）来验证您的身份。请不要向瑰丽发送任何敏感信息，并且请注意任何网络诈骗或欺诈性电话要求您提供此类信息。
尽管我们维持商业上合理的保护措施来保护您的个人信息，但我们没有办法确保任何传输方法是百分百安全，并且我们不能保证或担保您的个人信息受到安全技术的绝对保障。
通过授权代理人提交请求
您也可以通过授权代理人（“授权代理人”）行使您的权利。
授权代理人可以是您授权代表您行事的第三方，例如具有律师委托书的第三方。当授权代理人代表您提交请求时，我们将要求该授权代理人提供证据，例如书面许可声明或誓章，表明其代理人有权代表您提出请求。授权代理人亦必须直接向我们验证他们的身份。
提供个人信息
当我们验证了您或您的授权代理人身份，我们将以书面形式并通过您于我们的帐户提供（如果您有有关帐户）有关您的个人信息给予你。如您没有开设任何账户，我们将以您选择的方式通过邮件或电子形式提供信息。该信息格式将易于使用，使您可以轻松地把信息从一个实体传输到另一实体。
12. 我们向16周岁以下的未成年人收集哪些信息？
12.1. 本平台并非为16岁以下人士设计，亦不拟供他们使用。我们在活动感兴趣的成年人参考。因此，在没有成年人监督的情况下，16岁以下的人士不得使用本平台。如果您未满16岁，请勿提供任何形式的个人信息。
12.2. 如果我们无意中获取16岁以下用户的个人信息或其他信息，我们不会在知情的情况下将该信息提供给任何第三方用于任何用途。如果有16周岁以下未成年人在平台上向我们提供了个人信息，该未成年人的父母或监护人可与我们联系。当一接到通知，我们便会从我们的记录中删除从16岁以下未成年人收集到的任何信息。
13. 隐私政策变更怎么办？
我们保留随时修改本隐私政策的权利。我们所做的任何修改均将本页面上发布。如我们对处理您个人信息的方式做出重大变更，我们将通过在平台主页上发布通知。本隐私政策的最新修订日期载于页面顶部。您有责任确保我们掌握您有效的电子邮件地址，并且您有责任密切关注和定期查阅本隐私政策的任何更新。如若您在这些修订后继续使用我们的平台，即视为认可本隐私政策的变更。
14. 如何联系我们
若您对我们处理个人信息的常规做法或对本隐私政策有任何疑问或意见，或您希望行使您的个人信息权利（如适用），您可以：
1. 发送电子邮件至privacy.policy@rosewoodhotelgroup.com
2. 致电美国免付费服务电话1-866-923-1608
3. 致函到以下地址：
Rosewood Hotel Group |
瑰丽酒店集团 中國香港特別行政區 鰂魚涌英皇道728號K11 Atelier 21樓 收件人：法务部 |
您亦可以通过访问<<个人信息权利请求>>页面来行使您的个人信息权利 ⸺ 通过此网页您可了解更多如何提交您的请求以及我们将如何处理您的请求。
